Depuis les années 2000, l’équipe de journalistes / moniteurs de l’Institut FORMAT a réalisé plus de 350 simulations d’entrevues avec différents intervenants des CISSS (Centre Intégré de Santé et Services Sociaux) en gestion de crise.

Dans le contexte de problèmes de pandémies ou de toute autre situation en lien avec la santé, une seule maladresse d’un porte-parole dans le réseau sera immédiatement aspirée par les médias, qui agissent alors comme un vacuum créant une montagne de problèmes à répétition, de fausses nouvelles, de mauvaises informations qui sont toujours difficiles à rattraper.

Dans cette perspective, le porte-parole doit faire preuve d’une grande maîtrise de soi-même ainsi que bien gérer ses émotions et ses propos. Il doit garder le contrôle de la situation. Les professionnels de la santé bénéficient d’une forte crédibilité auprès de la population et ils doivent savoir s’en servir à bon escient pour informer les citoyens.

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