Communications internes

La communication interne est un aspect primordial de la communication pour toute organisation.

À une époque où chaque entreprise cherche à renforcer le sentiment d’appartenance de ses employés pour l'organisation qui les emploie, la communication interne prend une importance d'autant plus grande pour l'entreprise qu'elle permet à ses membres d'avancer d'un commun accord et de participer à l'effort collectif.

Qu'il s'agisse de publications d’entreprise, de bulletins hebdomadaires, d'un service intranet ou d'une correspondance interne, les différents outils de communication interne qui ont tous le même objectif : regrouper les employés autour d'un but commun qui est la mission de l'entreprise.

Comme il est nécessaire de savoir capter l'attention et de susciter l'intérêt de chacun afin de bien communiquer, certaines formes de communication interne sont moins efficaces de d'autres. Bien qu'une organisation possède souvent à même l'entreprise tout le talent et le savoir-faire nécessaires pour établir une bonne communication, il manque parfois ce concept particulier, ce détail, cette petite étincelle qui fera toute la différence entre une communication interne efficace et un échange d'information qui reste lettre morte.

La communication interne, c'est également la communication interpersonnelle : les rapports entre employés, collaborateurs et membres de la direction. La qualité de cette communication dépend surtout de la capacité des intervenants à bien maîtriser les techniques et savoir-faire qui en feront de bons communicateurs. Les bonnes intentions ne suffisent pas pour communiquer de façon adéquate. Comme le disait si bien Marshall McLuhan, « The message is the medium ». Pour que le message passe, il faut s'assurer de trouver le bon messager et le doter des meilleurs outils de communication.

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