Plan de gestion de crise
Le plan de gestion de crise n’est pas un plan de communication. Il s'intéresse aux actions qu'on prendra si tel événement survient. Il doit donc prévoir toutes les situations de crise potentielles, probables ou improbables, qui peuvent survenir à tout moment de l'existence d'un organisme ou d'une entreprise.
Cet exercice d'anticipation des catastrophes doit s'articuler autour d'une liste circonscrite d’événements (pas plus de trente situations). Beaucoup d’organismes ou d’entreprises se croient à l’abri des crises. Si l'on préfère envisager le meilleur, il est toutefois important de se préparer au pire. L'histoire de l'humanité est celle de l'adversité : seuls ceux qui sont capables de se préparer au mieux au malheur peuvent envisager le bonheur avec sérénité.
Un bon plan de gestion de crise comporte un certain nombre d’ingrédients essentiels à une prévision réaliste de difficultés à venir : de la concision, de la méthode, du pragmatisme, de l'applicabilité... et un soupçon de simplicité.
Le plan de gestion de crise en communication prévoit notamment l’harmonisation des différents secteurs d’une entreprise afin que les communications soient alimentées en information facilitant le lien entre l’événement, le grand public et la gestion que l’organisation en fait.
La sœur cadette d’un bon plan de gestion de crise est une simulation de gestion de crise qui s’accomplit en amont de tout événement.
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